Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over jouw ONYX Journey ervaring
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bij ONYX Journey streven we naar een snelle levering. Bestellingen die voor 22:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen in Nederland en België bezorgd.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je kunt je artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons online portaal en volg de instructies voor een snelle afhandeling.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij bieden diverse veilige betaalopties aan, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa, Mastercard, Amex) en achteraf betalen via Klarna.
Hoe vallen de maten van de kleding?
Onze collecties hebben over het algemeen een standaard Europese pasvorm. Bij elk product vind je een specifieke maattabel om je te helpen de perfecte maat te kiezen.
Zijn de producten van ONYX Journey duurzaam geproduceerd?
Kwaliteit en ethiek staan bij ons centraal. We werken nauw samen met fabrikanten die eerlijke arbeidsomstandigheden garanderen en maken steeds vaker gebruik van biologische en gerecyclede materialen.
Waar kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code. Hiermee kun je jouw pakket stap voor stap volgen tot aan je voordeur.